Nous souhaitons que votre expérience avec nos ateliers et produits soit la plus agréable possible. Voici les modalités en cas de retour, d’échange ou d’annulation :

1. Annulation par Hymaï (ateliers)

Si nous devons annuler un atelier pour quelque raison que ce soit (problème logistique, météo, etc.) :

• Remboursement intégral de votre inscription.
• Possibilité, si vous le souhaitez, de reporter votre participation à une date ultérieure.

2. Annulation par le participant (ateliers)

• Annulation plus de 3 jours avant le début de l’atelier : vous pouvez choisir entre le remboursement ou le report à une autre date.
• Annulation moins de 3 jours avant le début de l’atelier : uniquement possibilité de report à l’atelier suivant, aucun remboursement n’est possible.
• Si l’atelier a déjà commencé : aucun remboursement ni report ne seront accordés.

3. Report de date (ateliers)

Si vous choisissez de reporter votre participation :

• Nous vous proposerons les prochaines dates disponibles.
• Votre inscription sera conservée pour la nouvelle date choisie.

4. Articles / produits achetés

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf défaut avéré.

5. Remboursements

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ou de l’inscription.
• Les délais de remboursement peuvent varier selon le moyen de paiement et la banque.